يعد المركز الوطني للتأهيل المركز الوحيد على مستوى الدولة الذي يتخصص في علاج الإدمان. ونحن في المركز نسعى بأقصى قدراتنا لتوفير أعلى درجات الراحة والمتابعة خلال فترة علاجك في المركز. وفي المقابل، نرجو منك الالتزام بتوجيهات الفريق الطبي ولوائح المركز وأنظمته لتحقيق أفضل النتائج.
مسؤولياتك كمريض
- تقديم وثائق الهوية المطلوبة مع بطالة التأمين الصحي.
- الالتزام باللوائح والأنظمة الداخلية للمركز الوطني للتأهيل.
- الالتزام بخطة العلاج التي يضعها المسؤول عن رعايتك الصحية.
- طرح أي أسئلة تتعلق بأي جانب من جوانب الرعاية الصحية المقدمة.
- مراعاة حقوق المرضى الآخرين وكذلك حقوق موظفي المركز الوطني للتأهيل.
- معاملة المرضى الآخرين والزوار والموظفين باحترام والتصرف معهم بطريقة مهذبة.
- استخدام خدمات الطوارئ فقط في الحالات الطارئة جدًا أو في حال تعذر استخدام الخدمات الصحية الأخرى.
- تقديم معلومات شخصية دقيقة والتاريخ المرضي أو العلاجات التي تتلقاها.
- الاعتناء بممتلكاتك الشخصية أثناء تلقيك الرعاية الصحية.
- الالتزام بالمواعيد وإبلاغ الموظفين في حال عدم التمكن من الحضور حتى يتمكن مريض آخر من الاستفادة من الوقت المحدد.
- الالتزام بتسديد جميع المستحقات والرسوم للخدمات الطبية.
- إبلاغ الموظفين عن أي احتياجات شخصية طوال فترة العلاج وحتى مغادرة المركز الوطني للتأهيل.
- تحمل العواقب في حال عدم الامتثال للتوجيهات الطبية أو خطة العلاج أو التوصيات.
حقوقك كمريض
- أن تتلقى علاجًا وفقًا لأعلى المعايير المهنية على أيدي متخصصين طبيين مرخصين ومؤهلين وذوي خبرة في مرافق مرخصة ومعتمدة.
- المشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلاج والرعاية الصحية المقدمة لك.
- التواصل مع مقدم الرعاية الصحية بلغتك الأم أو من خلال مترجم.
- تحمل مسؤولية قبول أو رفض العلاج.
- الوصول إلى سجلاتك الطبية الخاصة.
- أن يتم تحديث السجلات بشكل مستمر ودقيق.
- بمجرد قبولك في المركز الوطني للتأهيل، سيتم إطلاعك على اللوائح والسياسات الأخرى ذات الصلة.
- أعلى معايير السلامة من حيث المنشأة والممارسات.
- الحصول على رأي طبي ثانٍ إذا رغبت في ذلك.
- احترام خصوصيتك كمريض، سواء كانت شخصية أو متعلقة بالبيانات.
- تلقّي العلاج في حالات الطوارئ بغض النظر عن حالة بطالة التأمين الصحي التي تحملها.
- إعلامك بجميع التكاليف والمصاريف غير المغطاة من قبل الضمان الاجتماعي قبل تنفيذ العلاج الذي تحتاجه.
- تلقّي العلاج في حالات الطوارئ بغض النظر عن حالة بطالة التأمين الصحي التي تحملها.
- أن يتم إعلامك بكيفية تقديم الشكاوى إلى مرفق العلاج في حال لم تكن راضيًا عن الإلمام بحقوقك، أو التشخيص، أو العلاج، أو احترافية الموظفين، أو معايير السلامة في المنشأة الصحية.
للتظلمات والاقتراحات:
في حال لم تكن راضيًا عن التشخيص، أو العلاج المُتلقى، أو احترافية الموظفين، أو معايير السلامة في المنشأة الصحية، فإن لك الحق في تقديم شكوى إلى المركز الوطني للتأهيل. يمكن تقديم الشكوى عن طريق الاتصال بالسنترال على الرقم (0) وسيتم تحويلك إلى شؤون المرضى، أو عن طريق ملء نموذج الشكوى ووضعه في صندوق الشكاوى. في حال لم تتلقَ ردًا من المركز الوطني للتأهيل، يمكنك بعد ذلك تقديم شكوى من خلال التواصل مع حكومة أبوظبي على الرقم ٨٠٠٥٥٥ أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: contact@abudhabi.ae